Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme tarihi: 23 Eylül 2026
Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürün veya Hizmetler
Bu Ödeme ve İade Politikası, cityscopex tarafından sunulan gazetecilik eğitim hizmetlerini ve canlı yayın stüdyosunda çatışma çözümü eğitimlerini kapsar. Hizmetlerimiz, televizyon stüdyolarında canlı yayın sırasında ortaya çıkan çatışmaları yönetmek için profesyonel eğitim programları içermektedir. Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde faaliyet gösteren ticari web sitemiz üzerinden satın alınan tüm eğitim paketleri, atölye çalışmaları ve danışmanlık hizmetleri için geçerlidir. Hizmetler dijital içerik, canlı oturumlar ve kayıtlı materyaller şeklinde sunulabilir.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup, ek vergi veya harçlar hizmet türüne göre değişebilir. Promosyonlu fiyatlar belirtilen süreyle sınırlıdır ve ek masraflar (örneğin materyal gönderimi) önceden bildirilir. Müşteriler, satın alma işlemi sırasında toplam tutarı net şekilde görür.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Kredi kartı, banka havalesi ve sanal pos sistemleri kabul edilir. Ödemeler yetkili ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir ve SSL şifreleme ile korunur. Yetkilendirme anında kart bilgileri doğrulanır. Şüpheli işlemler için ek doğrulama talep edilebilir.
Sipariş Onayı ve Sözleşmenin Oluşması
Sipariş, ödeme başarılı olduktan sonra e-posta ile onaylanır. Sözleşme, onay e-postasının gönderilmesiyle oluşur. Hizmet erişimi onaydan sonra başlar.
İptal Hakları ve İptal Süreleri
Türkiye Tüketici Kanunu uyarınca, 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Dijital içeriklerde indirme veya erişim başladıysa bu hak sınırlanabilir. Canlı eğitimler için en az 7 gün önceden bildirim gerekir.
İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Öğeler
İade, hizmet henüz başlamamışsa veya kusurluysa mümkündür. Tamamlanmış eğitimler, promosyonlu paketler ve indirimli hizmetler iade dışıdır. Kişisel kullanım materyalleri iade edilmez.
İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler
İade talebi için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılır. Sipariş numarası, iletişim bilgileri ve gerekçe belirtilmelidir. Başvuru 30 gün içinde değerlendirilir.
İncele, Onay, Red ve Bildirim Süreci
Talepler incelenir, uygun bulunursa onaylanır ve e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Karar 10 iş günü içinde verilir.
İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşması
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 5-15 iş günüdür. Banka gecikmeleri hariçtir.
Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar
Dijital eğitim materyalleri için erişim sağlandıktan sonra iade yapılamaz. Aboneliklerde aylık iptal mümkündür. Promosyonlarda koşullar önceden belirtilir.
Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde hizmet askıya alınır. Yinelenen ücretler otomatik iade edilir. Dolandırıcılık şüphesinde +90 549 796 97 69 ile iletişime geçilir.
Hedef Ülkedeki Zorunlu Tüketici Hakları
Bu politika, 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu ve ilgili yönetmeliklerdeki hakları kısıtlamaz. Müşteriler her zaman yasal haklarını kullanabilir.
İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi
Her türlü soru için [email protected] veya Basınköy Mah., Atayurt Cad., Emre Sok. No:1/1, 34153 Florya, Bakırköy, İstanbul, Türkiye adresini kullanın. Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve +90 549 796 97 69 üzerinden teyit edilebilir. Son güncelleme: 23 Eylül 2026.